Lilian Larroca

Especialista em Marketing. Consultora empresarial. Desenvolvedora de soluções tecnológicas para marketing e negócios.

Rastreamento de vendas: se você não sabe para quem vendeu, vai vender cada vez menos.

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Muita gente fala de funil, de lead qualificado, de automação, de IA. Tudo isso é importante. Mas tem um ponto básico, quase primário, que muitas empresas simplesmente ignoram: o rastreamento de vendas de forma minimamente decente. Se você não sabe quem comprou, como comprou e por qual caminho chegou até você, todo o resto vira […]

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Automatizar ou não: essa nem é mais a questão! A verdade sobre a automação no atendimento

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“Lilian, eu detesto ser atendido por robôs, e agora você está dizendo que eu devo implementar uma automação no atendimento da minha empresa?” Vamos começar por aqui: ninguém é obrigado a automatizar nada. Na sua empresa, você tem total poder de decisão. O que eu trago são critérios que eu usaria para tomar essa decisão.

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Leads desqualificados: exceção ou a realidade com a qual você (e todo mundo) precisa aprender a lidar?

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Lead desqualificado virou o rótulo perfeito para esconder um problema que, na maioria das vezes, não está no lead, mas no seu processo de venda. No passado, qualificar um lead parecia uma tarefa simples. Bastava esperar o cliente percorrer todas as etapas do funil, preencher um formulário e, quando estivesse “maduro”, o time comercial assumia.

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Leads não qualificados: vamos descobrir onde realmente está a falta de qualificação?

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A expressão lead desqualificado virou uma desculpa confortável. A empresa investe em marketing, começa a receber contatos e, em pouco tempo, o discurso aparece: “o tráfego até traz leads, mas ninguém fecha”, “minha equipe perde tempo com gente que não compra”, “esses contatos não são qualificados”. Em alguns casos, é verdade: tem problema de segmentação,

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Messy middle: o buraco negro que está engolindo o funil de vendas tradicional

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Messy Middle é o nome bonito para aquilo que você já sente na prática: o meio caótico entre o “vi seu anúncio” e o “finalmente comprei”. Também é ele que mostra que está na hora da sua empresa recalcular a rota. Essa cena já aconteceu comigo várias vezes e, com certeza, você também já passou

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Objetivos de campanha de anúncios: você não vende porque está tentando vender

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Sim, eu sei, o que eles fizeram com você foi completamente errado. Eles venderam a ideia de que marketing digital funciona assim: você cria um site, abre um perfil, monta um site, coloca uns anúncios rodando e… as pessoas, magicamente, compram. Seria lindo se fosse assim. Mas não é. Aliás, pode ser que a venda

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Mentiras sobre o marketing: será que você também acredita nelas?

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No mundo ideal do marketing de internet, tudo é simples, democrático e funciona para todo mundo. Basta seguir a receita: abrir um perfil, postar conteúdo de valor, fazer uns anúncios e, claro, acreditar com força. Afinal, a mentalidade tem um papel importantíssimo no sucesso. Mas, falando a verdade, não é assim que as coisas funcionam

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Quanto custa contratar um gestor de tráfego?

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Falar de gestor de tráfego virou quase um bingo de promessa: “eu aumento o seu faturamento”, “eu escalo o seu negócio”, “eu faço chover leads qualificados”. No meio disso tudo, quem tem empresa, especialmente pequena ou média, fica com uma dúvida muito prática: afinal, qual é o custo justo do trabalho de um gestor de

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