abril 2026

Rastreamento de vendas: se você não sabe para quem vendeu, vai vender cada vez menos.

Muita gente fala de funil, de lead qualificado, de automação, de IA. Tudo isso é importante. Mas tem um ponto básico, quase primário, que muitas empresas simplesmente ignoram: o rastreamento de vendas de forma minimamente decente. Se você não sabe quem comprou, como comprou e por qual caminho chegou até você, todo o resto vira […]

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Automatizar ou não: essa nem é mais a questão! A verdade sobre a automação no atendimento

“Lilian, eu detesto ser atendido por robôs, e agora você está dizendo que eu devo implementar uma automação no atendimento da minha empresa?” Vamos começar por aqui: ninguém é obrigado a automatizar nada. Na sua empresa, você tem total poder de decisão. O que eu trago são critérios que eu usaria para tomar essa decisão.

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